FAQ

¿Sus fragancias son naturales?

No. En R.I.CH. nuestro principal pilar es ser honestos y transparentes. Sabemos que el afirmar que un producto es ¨natural¨ es nada más que una mentira puesto que, para que un ingrediente sea incorporado a un producto de una forma segura, forzosamente tiene que pasar por un proceso químico.

Por lo tanto, en R.I.C.H. creemos y apostamos por la ciencia y la tecnología para llevar más y mejores resultados a tu piel de una forma sana, segura y responsable con el medio ambiente y la naturaleza.

¿La línea es hipoalergénica?

Sí, contamos con pruebas de tolerancia y alergia. Es importante recalcar que el término hipoalergénico no significa no alergénico. Lo que realmente quiere decir es que se minimiza la posibilidad de sufrir un efecto adverso. Además, los ingredientes utilizados cumplen con los estándares de calidad y seguridad de IFRA (Asociación Internacional de Fragancias, por sus siglas en inglés).

¿Pueden embarazadas y mujeres lactando utilizar las fragancias?

Si bien nuestros ingredientes no son tóxicos, hay algunos componentes de aceites esenciales están contraindicados en ambas etapas. Por lo tanto, recomendamos consultar a su médico antes de utilizar R.I.C.H.

¿Qué  métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de débito y crédito (American Express, MasterCard, 

Visa), PayPal, Mercado Pago y Aplazo. 

Todos los pagos son seguros y  encriptados.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

Nos comprometemos a entregar en menos de 48 horas todas las órdenes dentro de la República Mexicana.Para órdenes internacionales el tiempo de entrega es de 7 a 9 días hábiles.

¿Cuál es su política de devolución/reembolso?

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días. Para solicitar la devolución y el reembolso del 100% de tu dinero solamente te pedimos enviar un correo a hello@richlab.io e incluir el número de pedido en el asunto.De lo demás–nosotros nos encargamos, sin preguntas y sin explicaciones.

Tengo una duda que no se ha podido resolver con la información proporcionada. ¿Cómo me pueden ayudar?

Por favor escríbenos a  hello@richlab.io y te responderemos en menos de 24 horas.